Falcon-Report

Руководство

Среднее прибытие

9:45

норматив ≤ 10:00в норме

SLA прибытия

90%

норматив ≥ 90%в норме

Раскрываемость по горячим

24%

норматив ≥ 60%отклонение

4 из 17 уголовных

Направление по П1

1:59

норматив ≤ 2:00в норме

20 карточек П1

Эскалации

норматив 0в норме

открытых карточек: 16

Динамика за неделю

9:19

7:54

7:12

8:16

9:28

9:44

7:47

ПнВтСрЧтПтСбВс

вызовы 102раскрыто по горячимсверху — среднее прибытие

Районы по нагрузке

Рейтинг нарядов

#	Наряд	Отработано	Прибытие	В нормативе	Балл
1	Кыран-049 к-н Тастанбеков Р., мл. с-т Галиев К.	5	6:50	86%	98
2	Кыран-025 к-н Курманов К., ст. с-т Турсынов Н.	3	5:44	86%	76
3	Кыран-037 л-т Тажибаев Р., с-т Шевченко Р.	2 +1	6:17	97%	76
4	Кыран-010 ст. л-т Касымов Д., с-т Бекенов А.	3	10:08	94%	72
5	Кыран-052 мл. л-т Ержанов С., ст. с-т Кайратов А.	2 +1	7:14	88%	68
6	Кыран-055 ст. л-т Сыздыков А., ст. с-т Досмагамбетов Р.	2	7:17	91%	64
7	Кыран-028 л-т Калиев Т., мл. с-т Нестеренко Д.	1 +1	5:47	89%	60
8	Кыран-013 л-т Жунусов Е., мл. с-т Ли Р.	1 +1	10:11	97%	56

Операторы 102

Оператор	Вызовов	KZ	Обработка	Согласие с AI	Потеряно
Садыков Б. Е. Линия 5	57	19	1:47	95%	2
Нурланова А. Б. Линия 4	56	24	1:59	91%	2
Иванова А. С. Линия 3	55	23	2:24	94%	1
Ким В. А. Линия 7	50	19	2:38	89%	2
Омарова Д. К. Линия 6	42	12	2:21	91%	1

Эскалации смены · 0

Эскалаций нет — все карточки в нормативе

Все данные на экранах — демонстрационные